아임웹 알림톡·SMS 발송 시작하기 — 발신번호 등록부터 템플릿 검수까지

Q: 알림톡 발송 후 응답을 받을 수 있나요?

알림톡은 일방향. 버튼 추가로 사이트·전화 이동은 가능. 양방향 대화는 카카오톡 채널 상담 사용.

Q: 발송 통계는 어디서 보나요?

관리자 → 사용자 관리 > 통계 > 메시지 발송. 발송 건수·성공/실패·잔액 확인.

병원 예약 알림, 주문 처리 알림, 입력폼 접수 알림 등 자동 메시지를 보내려면 발신번호 등록 + 템플릿 검수 두 단계가 필요합니다. 이메일과 달리 카카오 알림톡·SMS는 사전 승인이 필수.

시작하기 전에

발신용 휴대전화 또는 회사 번호 필요 (소유자 명의).
사업자라면 사업자등록증, 개인이라면 신분증 준비.
소요 시간: 발신번호 등록 5~~7 영업일 + 알림톡 템플릿 1~~2 영업일.
충전 필요: SMS·알림톡 모두 발송 건당 과금. 사전 충전.

SMS·알림톡·LMS·MMS 차이

종류	글자수	비용	특징
SMS	90바이트 (한글 45자)	약 9원/건	가장 저렴, 어디든 전송
LMS	2,000바이트 (한글 1,000자)	약 28원/건	장문 가능
MMS	2,000바이트 + 이미지	약 50원/건	이미지 첨부
알림톡	1,000자	약 8~10원/건	카톡으로 발송, 사전 검수 필요
브랜드 메시지 (구 친구톡)	1,000자	약 13원/건	카카오 채널 친구만, 광고 가능

💡 알림톡이 가장 효율적: 가격은 SMS와 비슷하지만 카카오톡 도달률·읽음률이 훨씬 높음.

발신번호 등록 (전제 조건)

거짓 발신번호로 인한 피해 예방을 위해 사전 등록된 번호로만 발송 가능. 통신사 규제.

1단계: 발신번호 등록 신청

관리자 → 사용자 관리 > 자동 메일·SMS·알림톡 > 발신번호 등록.
신청 버튼.
단계별 입력:
- 사업자 여부와 명의자 유형 선택
- 발신번호 (휴대폰 또는 일반 전화)

2단계: 서류 제출

명의자 유형에 따라 필요 서류:

유형	필요 서류
개인 명의	신분증 사본 + 휴대폰 가입증명원
사업자 본인 명의	사업자등록증 + 명의자 신분증
사업자, 다른 명의 번호	사업자등록증 + 번호 소유자 신분증 + 위임장
운영자가 등록 시	사업자 등록증 + 명의자 위임장

⚠️ 명의가 일치하지 않으면 거부됩니다. 사업장 대표 명의 휴대폰을 발신번호로 쓰는 게 가장 간단.

3단계: 심사 대기

영업일 기준 3~7일 소요.
결과는 신청자 휴대폰으로 SMS 알림.

발신번호 등록 단계

4단계: 등록 완료 후

SMS 발송 즉시 가능.
카카오 알림톡은 추가로 템플릿 검수 필요 (다음 섹션).

카카오 알림톡 시작하기

사전 요구사항

비즈니스로 등록된 카카오톡 채널.
카카오 알림톡 부가서비스 가입 (유료).
발신번호 등록 완료.

카카오톡 채널 만들기

카카오 비즈니스 ↗ 접속.
카카오톡 채널 만들기 → 사업자 정보 입력.
비즈니스 인증 (사업자등록증 업로드).
채널 ID 확인 (예: @○○이비인후과).

아임웹 부가서비스 가입

관리자 → 부가서비스 → 알림톡 → 신청.
카카오톡 채널 ID 입력 → 연동.

알림톡 템플릿 만들기

알림톡은 광고 메시지 발송 금지. 정보성·고객 액션에 대한 응답만 가능.

템플릿 작성

관리자 → 자동 메일·SMS·알림톡 > 알림톡 템플릿.
+ 새 템플릿 → 종류 선택:
- 회원가입 알림
- 주문 알림
- 배송 알림
- 입력폼 접수 알림 등

본문 작성 (변수 활용 가능):

{이름}님,
{사이트명} 진료 예약이 정상 접수되었습니다.

- 예약 일시: {예약일시}
- 진료과: {진료과}

변경·취소는 {연락처}로 연락주세요.

검수 요청.

검수 통과 기준

✅ 통과:

고객이 직접 요청한 정보 (예약 확인, 주문 알림)
객관적 사실 안내

❌ 거부:

“이벤트 안내” 같은 광고성 문구
“할인 중”, “특가” 등 마케팅 표현
메시지가 너무 짧거나 정보 부족

검수 소요 시간

영업일 기준 1~2일. 거부 시 사유 통지받음 → 수정 후 재제출.

💡 광고성 메시지는 **브랜드 메시지(구 친구톡)**로 보내야 합니다. 알림톡과 다른 채널.

SMS·알림톡 발송 방법

1. 자동 발송 (이벤트 트리거)

회원가입 시 → 자동 알림톡
입력폼 제출 시 → 자동 SMS 또는 알림톡
주문 처리 시 → 자동 알림톡

설정: 자동 메일·SMS·알림톡 → 이벤트별 활성화.

2. 수동 발송 (캠페인)

관리자 → 사용자 관리 > 메시지 보내기.
대상 회원 그룹 선택 → 템플릿 선택 → 발송.

⚠️ 광고성 수동 발송은 야간(20:00~08:00) 금지. 알림톡은 24시간 가능.

⚠️ 자주 막히는 포인트

명의가 다른 번호로 발신번호 등록 → 거부됨. 명의 통일하거나 위임장 제출.
알림톡에 광고 문구 포함 → 검수 거부. 정보성으로만.
템플릿 변수 오타 ({이름} → {이름) → 발송 실패 또는 변수 그대로 표시.
잔액 부족 → 발송 안 됨. 자동 충전 설정 권장.
카카오 알림톡 발송했는데 SMS로 와짐 → 수신자가 카카오톡 미사용 또는 차단 상태. 알림톡은 자동으로 SMS로 fallback.

❓ FAQ

Q. 알림톡 발송 후 응답을 받을 수 있나요? A. 알림톡은 일방향. 버튼 추가로 사이트·전화 이동은 가능. 양방향 대화는 카카오톡 채널 상담 사용.

Q. 발신번호 등록 신청을 했는데 거부됐어요. A. 가장 흔한 사유는 명의 불일치. 명의자 신분증 + 가입증명원·통신사 확인서를 다시 제출.

Q. 알림톡과 SMS를 둘 다 보낼 수 있나요? A. 가능합니다. 우선순위 설정: 알림톡 발송 시도 → 실패하면 SMS로 자동 fallback (아임웹 기본 동작).

Q. 글자 수가 SMS 한계를 넘으면? A. 자동으로 LMS로 전환되며 비용이 SMS의 3배가량. 글자수 짧게 유지하는 게 비용 효율적.

Q. 발송 통계는 어디서 보나요? A. 관리자 → 사용자 관리 > 통계 > 메시지 발송. 발송 건수·성공/실패·잔액 확인.